Como o live casino protege seus dados pessoais

O live casino atua como controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível em livecasino.ceo. Como controlador, o live casino é responsável por definir as finalidades e os meios pelo quais os dados pessoais são tratados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao criar uma conta, utilizar os serviços ou simplesmente navegar pela plataforma, você reconhece que seus dados serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos aqui descritos, recomendamos que não utilize os serviços do live casino.

O live casino coleta apenas os dados necessários para a prestação dos seus serviços com segurança e qualidade. A coleta ocorre em três momentos principais: no cadastro, durante o uso da plataforma e em transações financeiras.

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo e CPF;
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail e número de telefone celular brasileiro;
• Endereço residencial (para confirmação de identidade);
• Dados de documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) quando solicitados no processo KYC;
• Informações de conta bancária ou chave Pix para depósitos e saques.

Dados coletados automaticamente durante o uso:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, duração das sessões e histórico de navegação dentro da plataforma;
• Histórico de apostas, depósitos, saques e participação em promoções;
• Preferências de jogo e frequência de acesso.

O live casino utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado é tratado de forma incompatível com estas finalidades declaradas:

• Criação e gestão de conta: verificação de identidade, prevenção de múltiplos cadastros e manutenção do relacionamento com o jogador;
• Processamento de pagamentos: validação de depósitos via Pix, cartão ou carteira digital, processamento de saques e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Prestação dos serviços de jogo: acesso a slots, bingo ao vivo, cassino ao vivo e outras funcionalidades da plataforma;
• Suporte ao jogador: atendimento de dúvidas, resolução de disputas e acompanhamento de solicitações;
• Segurança e prevenção à fraude: detecção de comportamentos suspeitos, proteção da conta contra acessos não autorizados e cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Comunicação de promoções: envio de e-mails sobre bônus, torneios e novidades — com opção de cancelamento (opt-out) a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: análise de dados agregados de uso para aprimorar a experiência dos jogadores brasileiros;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes quando exigido por lei.

Todo tratamento de dados realizado pelo live casino possui base legal definida na LGPD. As principais bases utilizadas são:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): dados necessários para criar sua conta, processar depósitos e saques via Pix e garantir o funcionamento dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): dados necessários para cumprir requisitos de prevenção à lavagem de dinheiro e atender requisições de autoridades;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): dados de navegação utilizados para melhorar a plataforma e personalizar a experiência, desde que não se sobreponham aos direitos do titular;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing — sempre com opção clara de cancelamento.

O live casino não vende dados pessoais de jogadores a terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com o mínimo de dados necessário:

• Gateways de pagamento: dados de transação são compartilhados com os processadores de pagamento parceiros para viabilizar depósitos via Pix, cartão e carteira digital. Esses parceiros são certificados e possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança;
• Provedores de jogos: informações mínimas de sessão são compartilhadas com provedores como Pragmatic Play e PG Soft para registro de apostas e cálculo de RTP. Os provedores não recebem CPF, dados bancários ou informações de contato pessoal;
• Prestadores de serviço técnico: empresas que prestam serviços de hospedagem, segurança de TI e análise de dados ao live casino, contratualmente obrigadas a manter a confidencialidade;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de órgãos reguladores brasileiros;
• Prevenção à fraude: em casos de suspeita fundamentada de fraude ou lavagem de dinheiro, dados podem ser compartilhados com serviços especializados de verificação de identidade.

O live casino retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento;
• Dados de transações financeiras: mantidos por até 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro conforme legislação brasileira;
• Logs de acesso e segurança: mantidos por até 1 ano para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Dados de marketing (consentimento): mantidos até o cancelamento do consentimento pelo titular.

Após o vencimento dos prazos de retenção ou mediante solicitação do titular (quando aplicável), os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível identificar o titular.

A proteção dos dados pessoais dos jogadores é uma prioridade técnica do live casino. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do jogador e os servidores da plataforma;
• Armazenamento criptografado de senhas com uso de hashing robusto — jamais armazenadas em texto puro;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível opcionalmente para reforço da segurança da conta;
• Monitoramento contínuo de acessos suspeitos, tentativas de invasão e comportamentos anômalos;
• Controle de acesso interno com privilégios mínimos — colaboradores acessam apenas os dados necessários para suas funções;
• Isolamento de dados financeiros — informações de cartão e dados bancários ficam com as gateways de pagamento certificadas, não nos servidores do live casino.

O live casino utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, manter sessões ativas e analisar o uso da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — manutenção de sessão de login, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho: coletam dados anonimizados sobre como os jogadores navegam pela plataforma para identificar melhorias. Não identificam usuários individualmente;
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências como jogos favoritos, configurações de interface e histórico recente de jogos;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir promoções relevantes dentro da plataforma. Dependem do seu consentimento e podem ser desativados nas configurações de privacidade da conta.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de funcionalidades críticas da plataforma, como o login e o processamento de transações.

A LGPD garante a você um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo live casino. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

O live casino responde a solicitações relacionadas a direitos LGPD em até 15 dias úteis após o recebimento. Em casos de solicitações complexas, esse prazo pode ser prorrogado com comunicação prévia ao titular.

O live casino é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta, processa ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores. O cadastro exige a informação de CPF e data de nascimento, que são verificados durante o processo KYC.

Se o live casino identificar que dados de um menor foram fornecidos inadvertidamente, a conta será imediatamente encerrada, os dados serão excluídos e qualquer saldo real será devolvido ao método de pagamento utilizado, após verificação da identidade do responsável legal.

Caso você, como responsável legal, identifique que um menor criou uma conta no live casino, entre em contato com o suporte imediatamente pelo chat ao vivo ou pelo e-mail de privacidade.

O live casino pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas internas de privacidade. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ao endereço cadastrado com pelo menos 7 dias de antecedência.

A versão mais atual desta política está sempre disponível nesta página, com a data de "última atualização" visível no topo. Recomendamos revisar este documento periodicamente, especialmente após receber comunicações sobre mudanças.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação da nova versão. Se você não concordar com as mudanças, pode exercer seus direitos de exclusão de dados ou encerrar sua conta antes da entrada em vigor.

O live casino designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por atender solicitações relacionadas a esta política e ao tratamento de dados pessoais realizados pela plataforma.

Para entrar em contato com o DPO do live casino:

• E-mail de privacidade: [email protected] — para solicitações LGPD, dúvidas sobre esta política e questões relacionadas a dados pessoais;
• Suporte geral: [email protected] ou chat ao vivo disponível 24/7 após login na plataforma;
• FAQ: acesse FAQ para respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre privacidade e uso da plataforma.

O prazo de resposta do DPO para solicitações LGPD é de até 15 dias úteis. Para dúvidas gerais de privacidade sem caráter formal, o suporte via chat responde em menos de 3 minutos, em português.